Ваше обращение
Пульс, оценка 360 или жалоба. Личный чат, коллеги его не видят.
Для сотрудников
Как talense сохраняет анонимность сообщений?
Путь сообщения
От вашего чата до дашборда HR
Серверы talense
Данные хранятся в зашифрованном виде, в соответствии с 152-ФЗ.
Личные данные
не передаются
не передаются
Дашборд HR
Отображается только текст, без привязки к аккаунту.
Мы гарантируем анонимность
Репутацией
Да, на своей стороне мы видим ваш аккаунт в мессенджере, но работодателю эти данные не раскрываются.
Анонимность для нас конкурентное преимущество и необходимое условие работы продукта. Нам выгодно, чтобы нам верили и пользовались сервисом.
Договором
В договоре с вашей компанией прямо прописано: мы не раскрываем авторов обращений.
Если работодатель попросит, мы откажем. Сама попытка получить эти данные будет нарушением договора с его стороны, а не с нашей.
735
сотрудников ежедневно взаимодействуют с системой
543
анонимных обращения уже отправлено
Вычислить автора по отделу нельзя
В обычных сервисах это возможно: имя скрыли, но если в отделе три человека, «среднее по отделу» указывает почти на конкретных людей. У нас эта дыра закрыта тремя способами защиты.
Три способа защиты
- 5
Минимум ответов в срезе
Ответили четверо: по подразделению не показывается ничего, ни среднего, ни динамики.
- 2
Минимум людей на тему
Название отдела появляется в отчёте, только если о проблеме сказали несколько человек.
- нет
Фильтра «аноним / не аноним»
По разнице двух средних вычислялся бы автор. Мы намеренно не стали делать эту функцию.
А можно полную анонимность — чтобы даже мы не видели обращения?
Можно. Но тогда теряются все преимущества сервиса.
Вход в сервис
Электронная почта
Пароль
Войти
Нужен отдельный вход на веб-сервис
Ссылку надо искать каждый раз, а логин и пароль запоминать.
Голосовое сообщение
Недоступно
Нельзя отправить голосовое сообщение
Остаётся только печатать, а на складе или в дороге это неудобно.
Обращение
Второй месяц перерабатываем на закрытии…
ответить некуда
HR не сможет ответить
Обращение уходит в пустоту, как в обычный ящик для предложений.
Наша цель
Чтобы вы писали всё как есть, удобно и быстро, а HR реагировал и действительно исправлял проблемы.
Частые вопросы
Меня могут уволить за то, что я написал?
В интерфейсе работодателя нет ни имени, ни контакта, ни кнопки «узнать автора», так что связать обращение с вами он не может. Исключение одно: если вы сами отправили обращение от своего имени, HR увидит имя.
Мой руководитель узнает, что это я жаловался?
Нет. Отдельные обращения руководитель не видит вообще. Ему доступна только сводка по своему подразделению, и то начиная с пяти ответов.
А если пожаловался только я, это будет видно?
Тема попадает в отчёт с названием отдела только тогда, когда о ней написали двое или больше. Ваше обращение HR прочитает, но название вашего отдела рядом с ним не появится.
Ответы на вопросы по шкале тоже анонимны?
Нет, но они конфиденциальны: HR не видит вашего имени рядом с ответом. Экрана, где стоят имя и оценка, в интерфейсе просто нет — есть только сводка по группе, с теми же порогами.
Анонимными мы их не называем намеренно: ответ связан с вами в системе, иначе бот не смог бы чередовать вопросы, замечать, что ответ отличается от вашего обычного, и вернуться через три недели проверить, стало ли лучше.
Можно не отвечать?
Да. Ответы добровольные, обязательных опросов нет. Бот пишет не чаще раза в день.
Кто-то из коллег видит мою переписку с ботом?
Нет. Это личный чат в вашем мессенджере, в рабочих группах он не появляется.